Veelgestelde vragen

Alcantara® is een prachtige suèdeachtige stof die wordt gemaakt in Nera Montoro, Italië, gelegen in de schilderachtige heuvels van Umbrië. Het is een veelzijdig materiaal dat 50% lichter is dan leer en bestaat uit 32% polyurethaan en 68% polyester. In tegenstelling tot traditioneel suède is Alcantara® milieuvriendelijk en duurzaam, omdat het niet van dierenhuiden wordt gemaakt. Daarnaast is het slijtvast, bestand tegen gebruikssporen en gemakkelijk schoon te maken.

1. Borstel het oppervlak van het Alcantara®-product voorzichtig met een zachte borstel of doek om los vuil of stof te verwijderen.
2. Als er hardnekkige vlekken zijn, bevochtig dan een doek of spons met lauwwarm water en milde zeep. Gebruik niet te veel water of zeep, omdat dit de stof kan beschadigen.
3. Wrijf de vochtige doek of spons voorzichtig met cirkelvormige bewegingen over het aangetaste gebied.
4. Zodra de vlek is verwijderd, spoel je de doek of spons uit met schoon water en wring je overtollig water eruit.
5. Veeg de vochtige doek of spons voorzichtig over het hele Alcantara®-product om zeepresten te verwijderen.
6. Laat het product op natuurlijke wijze aan de lucht drogen, uit de buurt van direct zonlicht of warmtebronnen. Gebruik geen föhn of andere warmtebron, omdat dit de stof kan laten krimpen of vervormen.
7. Zodra het product droog is, borstel je het oppervlak opnieuw voorzichtig om de textuur van het Alcantara® te herstellen.

Het is belangrijk om eventuele specifieke onderhoudsinstructies van de fabrikant te volgen om de levensduur en uitstraling van je Alcantara®-product te waarborgen. Met de juiste verzorging kan je Alcantara®-product er jarenlang als nieuw blijven uitzien!

Je kunt hier alle instructies van Alcantara® lezen

We verzenden onze producten wereldwijd.

Voor bestellingen onder de 80 euro bedragen de verzendkosten binnen de EU 4,95 euro, en buiten de EU bedragen de verzendkosten 4,95 euro. Voor bestellingen boven de 80 euro is verzending gratis.

Controleer de actuele verzendtijd op onze overzichtspagina. Verzendoverzicht

Ja! Zodra we je bestelling hebben ontvangen, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kun je je nieuwe Alcanside-product(en) volgen. En je kunt onze track-and-tracepagina hier gebruiken

Klanten zijn verantwoordelijk voor alle invoerrechten, belastingen en importkosten die verbonden zijn aan zowel de levering als eventuele retourzendingen. Deze kosten worden bepaald door de douaneautoriteiten van het land van bestemming en worden niet gedekt door ALCANSIDE. Als je niet zeker weet welke kosten mogelijk van toepassing zijn, raden we aan contact op te nemen met je lokale douanekantoor voordat je je bestelling plaatst.

Op deze pagina vind je alle instructies voor het wijzigen van je bestelling.

Op deze pagina vind je alle instructies voor het retourneren van je bestelling.

Zodra we je bestelling hebben ontvangen, ontvang je een bevestiging en gaan we er meteen mee aan de slag. We storten het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug. Het bedrag staat vervolgens uiterlijk binnen 5 werkdagen weer op je rekening.

U hebt het recht om het product binnen 14 dagen na ontvangst van het product te retourneren

Ja, we verzenden wereldwijd. Verzendkosten zijn van toepassing en worden toegevoegd bij het afrekenen. We bieden het hele jaar door kortingen en promoties, dus blijf op de hoogte voor exclusieve aanbiedingen.Je kunt de status van je bestelling vinden door in te loggen op je Alcanside-account. Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een Track & Trace-code die je kunt gebruiken om te volgen wanneer je bestelling wordt geleverd.

Een “pre-order”-product bestellen betekent dat het product nog in productie is of onderweg is naar ons magazijn. Dit zorgt voor een vertraagde levering.

Door vooruit te bestellen, zorgt u ervoor dat u als eerste in de rij staat om uw bestelling zo snel mogelijk te ontvangen nadat wij onze voorraad hebben ontvangen.

Helaas kunnen eerdere aankopen niet met terugwerkende kracht worden aangepast om de Black Friday-deal toe te passen. Dit beleid zorgt voor eerlijkheid tegenover klanten die specifiek hebben gewacht op de actieperiode om hun aankoop te doen. Onze deals zijn uitsluitend geldig tijdens de aangewezen Black Friday-periode, waardoor het een uniek evenement is. We waarderen alle aankopen oprecht en streven ernaar het eerlijk te houden voor iedereen door duidelijke actieperiodes te hanteren. Bedankt voor je begrip!